Terakhir diperbarui pada: Juni 2023
Kami di Devillapuncak.com berkomitmen untuk menyediakan layanan yang memuaskan kepada pelanggan kami. Dalam upaya untuk menjaga keadilan dan transparansi dalam hubungan bisnis kami, berikut ini adalah kebijakan pengembalian dan pembatalan kami:
Pembatalan Pemesanan
- Jika Anda perlu membatalkan pemesanan villa yang telah Anda buat, harap segera memberi tahu Kami melalui WhatsApp atau metode komunikasi yang Kami sediakan. Kebijakan pembatalan yang berlaku akan bergantung pada kebijakan yang ditetapkan oleh pemilik villa yang bersangkutan.
- Setiap villa mungkin memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda-beda. Kami akan membantu Anda dalam memahami kebijakan pembatalan dan melaksanakannya sesuai dengan persyaratan pemilik villa.
Pengembalian Dana
- Jika Anda telah melakukan pembayaran uang muka (down payment) untuk pemesanan villa dan memenuhi syarat untuk pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pembatalan, Kami akan menginisiasi proses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran awal Anda.
- Harap dicatat bahwa setiap pengembalian dana dapat dikenakan biaya administrasi atau pemotongan tertentu sesuai dengan kebijakan pembatalan yang berlaku. Rincian lebih lanjut mengenai biaya atau pemotongan tersebut akan disampaikan kepada Anda saat memproses pengembalian dana.
Pembatalan oleh Pemilik Villa atau Kekuatan Majeure
- Dalam keadaan tertentu, pemilik villa atau kejadian kekuatan majeure di luar kendali Kami dapat menyebabkan pembatalan pemesanan yang sudah Anda lakukan. Jika itu terjadi, Kami akan berusaha untuk menawarkan alternatif yang setara atau mengembalikan seluruh pembayaran yang telah Anda lakukan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang mungkin timbul akibat pembatalan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada biaya transportasi atau akomodasi lain yang terkait.
Komunikasi dan Konsultasi
Kami akan berkomunikasi dengan Anda secara aktif untuk membantu Anda dalam proses pembatalan dan pengembalian dana. Silakan hubungi Kami melalui WhatsApp atau metode komunikasi yang Kami sediakan untuk mengajukan pertanyaan atau memperoleh informasi lebih lanjut.
Harap diperhatikan bahwa kebijakan pengembalian dan pembatalan ini dapat berbeda-beda untuk setiap villa dan dapat tunduk pada perubahan. Kami merekomendasikan Anda untuk membaca dan memahami kebijakan pembatalan yang spesifik sebelum melakukan pemesanan.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dan pembatalan ini, silakan hubungi Kami melalui informasi kontak yang tercantum di Situs Web Devillapuncak.com.
Terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda.
devillapuncak.com
Perlu Bantuan lain?
Contact us at support@devillapuncak.com for questions related to refunds and returns.